Privacy Policy
আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ নভেম্বর, ২০২৬
১. ভূমিকা
Xohan Digital (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট (https://www.xohandigital.com) বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা।
- অর্ডার তথ্য: কেনা পণ্য, অর্ডারের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড নম্বর বা পিন নয়)।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, ভিজিট করা পেজ।
- যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথন ও মতামত।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- অর্ডার আপডেট ও OTP পাঠানো
- প্রতারণা রোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো
- ওয়েবসাইটের সেবা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৪. তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার পার্টনার: ডেলিভারির জন্য নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, SSLCOMMERZ — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- SMS ও ইমেইল সেবাদাতা: অর্ডার সংক্রান্ত বার্তা পাঠানোর জন্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
৫. কুকিজ
ওয়েবসাইট সঠিকভাবে চালানো, কার্ট মনে রাখা এবং ভিজিটরদের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং সীমিত কর্মী-প্রবেশাধিকার ব্যবহার করি। কার্ডের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার OTP, পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। এমন কল বা মেসেজ পেলে দ্রুত আমাদের জানান।
৭. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার
- অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগতভাবে সংরক্ষণযোগ্য তথ্য ছাড়া)
- যেকোনো সময় প্রচারণামূলক SMS ও ইমেইল বন্ধ করার অধিকার
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য হিসাব ও কর সংক্রান্ত আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অন্যান্য তথ্য প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
১০. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@xohandigital.com
ফোন: 01700-000000
ঠিকানা: House 12, Road 5, Dhanmondi, Dhaka 1205, Bangladesh