Frequently Asked Questions

পছন্দের পণ্যের পেজে গিয়ে “Add to Cart” অথবা “Buy Now” বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পেজে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে “Place Order” চাপুন। চাইলে WhatsApp বা ফোন করেও অর্ডার করতে পারবেন।

না। অ্যাকাউন্ট ছাড়াই গেস্ট হিসেবে অর্ডার করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডার ট্র্যাকিং, উইশলিস্ট ও সংরক্ষিত ঠিকানা ব্যবহারের সুবিধা পাবেন।

অর্ডার দেওয়ার পর আপনার মোবাইলে একটি কনফার্মেশন SMS যাবে। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডারটি যাচাই করবেন।

পণ্য শিপমেন্টে যাওয়ার আগ পর্যন্ত ঠিকানা, সাইজ বা রং পরিবর্তন করা যায়। এজন্য দ্রুত আমাদের হটলাইনে কল করুন বা WhatsApp-এ মেসেজ দিন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, বাংলা কিউআর এবং ভিসা, মাস্টারকার্ড ও অ্যামেক্স কার্ডে (SSLCOMMERZ-এর মাধ্যমে) পেমেন্ট করা যায়।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। তবে কিছু উচ্চমূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। সব অনলাইন পেমেন্ট বিকাশ, নগদ বা SSLCOMMERZ-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়েতে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার কার্ডের তথ্য বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই শেষে অতিরিক্ত টাকা ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

ঢাকা সিটির ভিতরে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস, ঢাকার আশেপাশে ২–৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

ঢাকা সিটির ভিতরে ৳৭০, ঢাকার আশেপাশে (গাজীপুর, নারায়ণগঞ্জ, সাভার ইত্যাদি) ৳১০০ এবং ঢাকার বাইরে ৳১৩০। ৳৩,০০০ বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।

“Track Order” পেজে অর্ডার আইডি ও মোবাইল নম্বর দিয়ে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

অবশ্যই। ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য যাচাই করে তারপর মূল্য পরিশোধ করুন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, অথবা বিবরণের সাথে না মিললে পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন নীতি দেখুন।

ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও যাচাইয়ের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। ট্যাগ ও প্যাকেট অক্ষত থাকলে ৭ দিনের মধ্যে একবার বিনামূল্যে সাইজ এক্সচেঞ্জ করা যায় (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

হ্যাঁ। আমরা সরাসরি ব্র্যান্ড অথবা অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটরের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পণ্য ১০০% অরিজিনাল।

পণ্যের সাথে দেওয়া ওয়ারেন্টি কার্ড ও ইনভয়েস নিয়ে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।